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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile della Comunità Online
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile della Comunità Online appassionato e competente per guidare la nostra presenza digitale e costruire relazioni significative con la nostra comunità online. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione quotidiana delle piattaforme social, forum, gruppi e altri canali digitali, promuovendo l'interazione, la fidelizzazione e la crescita della community.
Il Responsabile della Comunità Online lavorerà a stretto contatto con i team di marketing, contenuti e supporto clienti per garantire una comunicazione coerente e coinvolgente. Sarà incaricato di monitorare le conversazioni online, rispondere ai commenti e messaggi, moderare i contenuti generati dagli utenti e raccogliere feedback utili per migliorare i nostri prodotti e servizi.
Inoltre, il candidato dovrà sviluppare strategie per aumentare la partecipazione della community, organizzare eventi digitali, creare contenuti coinvolgenti e analizzare i dati per valutare l'efficacia delle attività svolte. La capacità di comprendere le dinamiche sociali online, l'empatia e l'abilità di comunicare in modo chiaro e autentico sono fondamentali per avere successo in questo ruolo.
Il Responsabile della Comunità Online sarà anche un punto di riferimento per gli utenti più attivi, incoraggiando la creazione di contenuti da parte della community e promuovendo un ambiente positivo e inclusivo. Sarà inoltre responsabile della gestione di eventuali crisi o situazioni problematiche, mantenendo sempre un tono professionale e costruttivo.
Se sei una persona creativa, organizzata e con una forte passione per le relazioni digitali, questa è l'opportunità giusta per te. Unisciti a noi per contribuire a costruire una community forte, attiva e fedele attorno al nostro brand.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e moderare le piattaforme della community online
- Creare e pubblicare contenuti coinvolgenti per la community
- Rispondere ai commenti, messaggi e richieste degli utenti
- Monitorare le conversazioni online e identificare tendenze
- Organizzare eventi digitali e campagne di engagement
- Collaborare con i team interni per allineare la comunicazione
- Analizzare i dati della community e redigere report
- Gestire situazioni critiche o commenti negativi
- Promuovere un ambiente positivo e inclusivo
- Incoraggiare la partecipazione e la creazione di contenuti da parte degli utenti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nella gestione di community online
- Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali
- Conoscenza delle principali piattaforme social e strumenti di gestione
- Capacità di analisi dei dati e reportistica
- Creatività e capacità di storytelling
- Empatia e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Conoscenza base di marketing digitale
- Flessibilità e capacità di gestire situazioni complesse
- La conoscenza dell'inglese è un plus
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di community online?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare e gestire le community?
- Come gestisci i commenti negativi o le crisi online?
- Hai mai organizzato eventi digitali per una community?
- Come misuri il successo delle tue attività di community management?
- Qual è la tua piattaforma social preferita e perché?
- Hai esperienza nella creazione di contenuti per il web?
- Come promuovi l'inclusività all'interno di una community?
- Hai mai lavorato con team di marketing o supporto clienti?
- Qual è stato il tuo più grande successo come community manager?
